Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte affluence (soldes, promotions, fêtes), ce délai peut être exceptionnellement allongé.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont :

Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés
Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
Chronopost : 1 à 2 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont :

calculés et affichés lors du passage en caisse, avant la validation de la commande.

Transporteurs

Les commandes sont expédiées via :

Colissimo
Mondial Relay
Chronopost

Le transporteur est choisi par le client lors de la commande ou automatiquement selon le mode de livraison sélectionné.

Suivi de commande

Un email de confirmation d’expédition est envoyé dès l’envoi de la commande.
Lorsque le suivi est disponible, un lien de suivi est communiqué au client.

Problèmes de livraison

En cas de retard, de colis endommagé ou non reçu, le client doit nous contacter dans un délai de 7 jours après la date estimée de livraison à l’adresse suivante :
bayt.aleyan@gmail.com

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Colis non réclamés ou refusés

Tout colis non réclamé ou refusé lors de la livraison sera retourné à l’expéditeur.
Les frais de réexpédition resteront à la charge du client.